Suporte

IContato

Escreva para support@kratvs.app. Costumamos responder em dois dias úteis, em português ou inglês.

Ajuda se você informar a versão do app (Ajustes, no final), o modelo do iPhone e o que estava fazendo quando o problema apareceu. Não envie a sua senha.

IIConta e login

Não recebi o código de confirmação: veja na pasta de spam e peça um novo código na mesma tela depois de 60 segundos.

Esqueci a senha: na tela de login, toque em "Esqueci a senha" e siga o código enviado para o seu email.

Quero mudar o email: em Ajustes, Conta. Nas contas criadas com a Apple ou o Google, escreva para nós e trocamos para você.

IIIAssinatura

Cancelar ou mudar de plano: em Ajustes, Assinatura, Gerenciar assinatura, ou nos ajustes da sua conta Apple.

Paguei e não tenho o Pro: em Ajustes, Assinatura, toque em "Restaurar compras". A assinatura pertence à conta KRATVS que a comprou, por isso entre com essa conta.

Reembolso: os reembolsos são decididos pela Apple. Peça em Ajustes, Assinatura, ou em reportaproblem.apple.com.

IVSeus dados

Meus dados não apareceram em um iPhone novo: entre com a mesma conta e espere a sincronização terminar, com conexão à internet.

Exportar meus dados: em Ajustes, Dados, Exportar todos os dados (JSON). É grátis em qualquer plano.

Excluir a conta: em Ajustes, Conta, Excluir conta. É definitivo e não cancela a assinatura: cancele-a primeiro nos ajustes da sua conta Apple.

Parar de guardar os dados do corpo: em Ajustes, Conta, Dados de saúde.

VPrivacidade

Para pedidos sobre privacidade, escreva para support@kratvs.app. A Política de Privacidade explica o que coletamos e por quê.