Suporte

IContacto

Escreve para support@kratvs.app. Costumamos responder em dois dias úteis, em português ou inglês.

Ajuda se disseres a versão da app (Ajustes, no fundo), o modelo do iPhone e o que estavas a fazer quando o problema apareceu. Não envies a tua palavra-passe.

IIConta e início de sessão

Não recebi o código de confirmação: vê na pasta de spam e pede um novo código no mesmo ecrã ao fim de 60 segundos.

Esqueci-me da palavra-passe: no ecrã de início de sessão, toca em "Esqueci-me da palavra-passe" e segue o código enviado para o teu email.

Quero mudar o email: em Ajustes, Conta. Nas contas criadas com a Apple ou a Google, escreve-nos e trocamos por ti.

IIISubscrição

Cancelar ou mudar de plano: em Ajustes, Subscrição, Gerir subscrição, ou nas definições da tua conta Apple.

Paguei e não tenho o Pro: em Ajustes, Subscrição, toca em "Restaurar compras". A subscrição pertence à conta KRATVS que a comprou, por isso entra com essa conta.

Reembolso: os reembolsos são decididos pela Apple. Pede em Ajustes, Subscrição, ou em reportaproblem.apple.com.

IVOs teus dados

Os meus dados não apareceram num iPhone novo: entra com a mesma conta e espera que a sincronização acabe, com ligação à internet.

Exportar os meus dados: em Ajustes, Dados, Exportar todos os dados (JSON). É grátis em qualquer plano.

Eliminar a conta: em Ajustes, Conta, Eliminar conta. É definitivo e não cancela a subscrição: cancela-a primeiro nas definições da tua conta Apple.

Deixar de guardar os dados do corpo: em Ajustes, Conta, Dados de saúde.

VPrivacidade

Para pedidos sobre privacidade, escreve para support@kratvs.app. A Política de Privacidade explica o que recolhemos e porquê.